Jika Anda tidak dapat terhubung ke App Store, iTunes Store, atau layanan Apple tree lainnya

Berikut ini adalah tindakan yang dapat dilakukan jika Anda melihat pesan "Tidak dapat terhubung". Langkah-langkah ini juga berfungsi jika app tidak dapat memuat apa pun atau terhenti saat konten sedang diunduh.

Coba langkah-langkah berikut jika Anda tidak dapat terhubung ke salah satu app atau layanan berikut:

  • App Store
  • iTunes Shop
  • Game Center
  • App Apple Books
  • App Apple Music
  • Apple Fitness+
  • App Apple tree TV
  • App Apple News

Memeriksa halaman status sistem

Memastikan perangkat Anda terhubung ke internet

Gunakan browser web apa pun untuk terhubung ke situs spider web apa pun. Jika tidak ada yang dimuat, gunakan perangkat lain di jaringan yang sama untuk mengetahui apakah perangkat tersebut dapat terhubung ke situs web. Jika perangkat lain tidak dapat mengakses internet, matikan router Wi-Fi Anda, lalu nyalakan kembali untuk mengatur ulang. Jika masih tidak dapat terhubung ke jaringan Wi-Fi, hubungi penyedia internet untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut. Jika hanya perangkat pertama yang tidak dapat terhubung ke cyberspace, dapatkan bantuan terkait Wi-Fi di iPhone, iPad, atau iPod impact, Apple Watch, Apple Idiot box, atau Mac.

Jika Anda menggunakan layanan seluler untuk terhubung ke internet di iPhone atau iPad, pastikan Anda menyalakan data seluler untuk app yang digunakan. Untuk melakukannya, buka app Pengaturan, ketuk Seluler, lalu nyalakan Information Seluler.

Memperbarui perangkat lunak

Memeriksa tanggal dan waktu

Pastikan tanggal dan waktu di perangkat diatur dengan benar untuk zona waktu Anda.

Di iPhone, iPad, iPod touch: Buka app Pengaturan. Ketuk Umum, lalu ketuk Tanggal & Waktu. Dapatkan bantuan lebih lanjut terkait tanggal dan waktu.
Di Mac: Buka Preferensi Sistem, lalu pilih Tanggal & Waktu.
Di Apple Television set: Buka Pengaturan > Umum > Tanggal dan Waktu.

Jika tanggal dan waktu salah, perbarui atau nyalakan pilihan untuk mengatur tanggal dan waktu secara otomatis.

Jika masih tidak dapat terhubung

Jika Anda sudah mencoba semua langkah di atas dan masih tidak dapat terhubung, hubungi Dukungan Apple.

Jika Anda melihat pesan peringatan koneksi yang berbeda

Gunakan langkah-langkah di atas jika Anda melihat salah satu pesan kesalahan berikut:

  • "Tidak dapat terhubung ke iTunes Store. Terjadi kesalahan yang tidak diketahui."
  • "Kami tidak dapat memenuhi permintaan iTunes Store Anda. iTunes Store untuk sementara tidak tersedia. Coba lagi nanti."
  • "Tidak dapat terhubung ke iTunes Store. Pastikan koneksi jaringan Anda aktif dan coba lagi."
  • "Kami tidak dapat memenuhi permintaan iTunes Store Anda. Koneksi jaringan tidak dapat dibuat. Ada kesalahan di iTunes Shop. Coba lagi nanti."

Informasi mengenai produk yang tidak diproduksi Apple, atau situs web independen yang tidak dikendalikan atau diuji Apple, diberikan tanpa rekomendasi atau persetujuan. Apple tree tidak bertanggung jawab atas pemilihan, kinerja, atau penggunaan situs spider web atau produk pihak ketiga. Apple tidak memberikan pernyataan terkait keakuratan atau keandalan situs web pihak ketiga. Hubungi vendor untuk informasi tambahan.

Tanggal Dipublikasikan: